Engels voor administratief medewerker onthaal Administratief medewerker onthaal

In deze module leer je schriftelijk en mondeling in het Engels communiceren om ook Engelstalige klanten en bezoekers te kunnen helpen. Wat je in deze module leert, richt zich op de meest voorkomende en vertrouwde situaties en is specifiek gerelateerd aan het takenpakket van een administratief medewerker onthaal:

• klanten, leveranciers en bezoekers onthalen en oriënteren
• personen informeren en doorverwijzen of begeleiden naar de gevraagde gesprekspartner of dienst
• inkomende mails op het info-adres beantwoorden of doorsturen naar de aangewezen contactpersoon
• klachten ontvangen en doorgeven voor behandeling
• telefoongesprekken (in opdracht) voeren:
  • boodschappen noteren
  • telefonische afspraken noteren
• ...